Programm

Das Bundesamt für Justiz (BfJ) berichtet rückblickend über den Zuständigkeitswechsel im Bereich des RDG sowie die damit verbundene Übernahme der Aufgaben von den bislang zuständigen Länderbehörden. Zudem berichtet BfJ über erste Erfahrungen aus der laufenden Aufsichtstätigkeit, die im Wesentlichen die Bearbeitung von Beschwerden gegen Inkassodienstleister sowie grundsätzliche Rechtsfragen zu häufig auftretenden Fallkonstellationen umfasst.

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Das Inkassomandat erfordert im Gegensatz zu der klassischen rechtsanwaltlichen Begleitung zwar weniger Prüfung im Einzelfall, bleibt aber dennoch objektiv und nach dem Selbstverständnis der Branche eine Rechtsdienstleistung. Mithin ist vom Inkassodienstleister ein qualitatives „Mehr“ zu erwarten, als „nur“ die Organisation ordentlicher Prozessabläufe: ein gewisses Maß an Rechtsprüfung! Der Vortrag wirft Schlaglichter auf das Spektrum des beachtenswerten und gebührenrelevanten Prüfungsumfangs.

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Mit der Gesetzesinitiative zur weiteren Digitalisierung der Zwangsvollstreckung will das BMJV nicht nur die Anzahl hybrider Zwangsvollstreckungsaufträge deutlich reduzieren, sondern drückt auch auf das Tempo bei der elektronischen Übertragung der Vollstreckungsaufträge.

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Vernünftige Verbraucherschutzpolitik zielt darauf ab, ein hohes Schutzniveau für Verbraucherinnen und Verbraucher zu gewährleisten, ohne die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu beeinträchtigen. Sebastian Steineke spricht über die Herausforderungen und Möglichkeiten im Bereich der Inkassoregulierung und erläutert die Ziele, die die Unionsfraktion in dieser Legislaturperiode in der Verbraucherpolitik im Bundestag verfolgt.

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Ob Missverständnisse, unterschiedliche Arbeitsstile oder versteckte Spannungen – Konflikte gehören zum Miteinander. Dieser Vortrag zeigt, wie man sie frühzeitig erkennt, offen anspricht und für mehr Teamzusammenhalt nutzt.

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Die Restschuldbefreiung steht regelmäßig am Ende eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen einer natürlichen Person. Der Vortrag vermittelt, welche Voraussetzungen vorliegen müssen, damit eine Forderung von dieser Wirkung ausgenommen ist und wie ein Gläubiger dies geltend machen kann (§ 302 InsO).

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Die elektronische Einreichung von Vollstreckungsaufträgen ist längst gelebte Praxis, auch wenn eine Nutzungspflicht noch bevorsteht. Der Vortrag zeigt Grundlagen und Abläufe des elektronischen Rechtsverkehrs, erläutert das elektronische Bürger- und Organisationenpostfach (eBO), Signaturformen und sichere Übermittlungswege, stellt einen aktuellen Referentenentwurf des BMJ vor und beleuchtet Chancen, Risiken und Erfahrungen aus der Praxis.

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Der Vortrag vermittelt praxisnahes Wissen zu Generativer KI und zeigt, wie KI-Tools produktiv im Arbeitsalltag eingesetzt werden können. Themen sind u. a. effektives Prompting, nützliche Tools und konkrete Anwendungsfälle wie Textbearbeitung oder E-Mail-Erstellung. Ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen der GenAI rundet den Vortrag ab.

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Ein KI-Verzeichnis ist derzeit keine gesetzliche Pflicht – aber ein wichtiger Schritt zur strukturierten KI-Governance. Es schafft Transparenz darüber, welche Systeme im Unternehmen eingesetzt werden, welche Daten sie nutzen und welche Risiken bestehen. Im Vortrag zeigt Herr Römer, wie ein solches Verzeichnis aufgebaut wird, welche Anforderungen der EU-KI-Verordnung und der DSGVO relevant sind und wie Unternehmen damit frühzeitig Compliance und Verantwortlichkeit sicherstellen können.

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Die Inkassobranche ist bei der Einmeldung mit neuen Herausforderungen konfrontiert: Die Beschwerden wegen Auskunftei-Einmeldungen steigen an, Verbraucher schalten vermehrt die Datenschutzaufsichtsbehörden ein und Einmeldeklagen werden zum Geschäftsmodell neuer Rechtsanwaltskanzleien. Dr. Gero Ziegenhorn stellt aktuelle Urteile vor und zeigt auf, wie Sie rechtssicher einmelden und im Beschwerdefall richtig reagieren.

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Der Vortrag beschäftigt sich mit den Auswirkungen des Kreditzweitmarktgesetzes auf den Kreditkauf in der Praxis. Es wird erläutert, welche Vorgaben die Marktteilnehmer im Rahmen von Transaktion und Servicing von Non-Performing Loans zu beachten haben. Dies umfasst auch Inkassounternehmen, die Inkassodienstleistungen im NPL-Zweitmarkt erbringen. Darüber hinaus wird untersucht, welche wesentlichen Risiken der Kreditkäufer vor dem Ankauf eines notleidenden Kredits prüfen sollte.

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Mit dem Vortrag behalten Praktikerinnen und Praktiker den Anschluss und den Überblick über aktuelle Entwicklungen, denn Änderungen in der Gesetzgebung, neue technische Entwicklungen sowie die jüngste Rechtsprechung beeinflussen das gerichtliche Mahnverfahren und die Zwangsvollstreckung kontinuierlich. Thematisch werden insbesondere das neue Kostenrecht mit seinen Überraschungen, die veränderten Gerichtszuständigkeiten und Zentralisierungen sowie die Einführung neuer Online-Gerichtsverfahren behandelt. Zudem werden die Folgen des geplanten Ausbaus der Digitalisierung der Zwangsvollstreckung und des elektronischen Rechtsverkehrs beleuchtet. Weitere Schwerpunkte liegen auf den Besonderheiten der neuen Zwangsvollstreckungsformulare und deren zukünftiger Entwicklung sowie auf verschiedenen Aspekten der aktuellen Rechtsprechung.

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Ein schwaches makroökonomisches Umfeld und strukturelle Probleme treffen den deutschen Markt. Die Zahl der Unternehmensinsolvenzen nähert sich einem Zehnjahreshoch. Was bedeutet dies für die Asset-Qualität der Banken? Warum verschlechtert sich die deutsche NPL-Quote spürbar entgegen dem stabilen europäischen Trend? Und welche Assetklassen werden am stärksten von künftigen Ausfällen betroffen sein?

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Der BGH hat Anfang des Jahres die Einordnung von Inkassokosten grundsätzlich geklärt. In der Praxis bleiben jedoch Fragen, etwa zu § 13f S. 3 RDG: Wann gilt ein Bestreiten als erfolgt, welche Nachweise sind erforderlich, und wie werden Kosten angerechnet? Auch bei der gerichtlichen Kostenfestsetzung und unter Schadensminderungsgesichtspunkten bestehen Unsicherheiten, etwa bei paralleler oder nachgeschalteter Beauftragung von Inkassounternehmen oder Rechtsanwälten. Die Entscheidung bietet Orientierung, wirft aber weiterhin Detailfragen auf, die wir im Vortrag anhand ausgewählter Problemkreise beleuchten.

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Das Referat setzt Impulse für Inkassodienstleister und Mitarbeitende im Forderungsmanagement, die ihre Vollstreckungserfolge gezielt steigern wollen. Im Fokus stehen grundstücksbezogene Zugriffsmöglichkeiten wie Zwangssicherungshypotheken und die Zwangsversteigerung. Auch bislang wenig beachtete Vermögenswerte wie Bruchteilseigentum, Wohnungsrechte oder Erlöse aus Versteigerungen werden praxisnah behandelt. Das Seminar eröffnet neue Wege für ein strategisches Forderungsmanagement.

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Zur Eröffnung der zweiten Woche des virtuellen Kongresses der BDIU möchten wir Ihnen einen spannenden Einblick und Ausblick zu künstlicher Intelligenz in der Inkassobranche ermöglichen. Herr Regensburger-Patzak zeigt Ihnen den aktuellen Stand der Technik, neuste KI-Werkzeuge, Anwendungsfälle aus der Praxis und beleuchtet den EU AI Act. Erfahren Sie, wie Sie Compliance sicherstellen, welche strategischen Entwicklungen Sie bis 2026 erwarten und wie Sie die Zukunft des Inkasso aktiv mitgestalten können.

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Steigende Anforderungen, digitale Umbrüche und neue Prozesse: Immer schnellere Veränderungen prägen unseren Arbeitsalltag. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie auch in herausfordernden Situationen Ruhe bewahren und trotz äußerer Umstände von Ihrer inneren Widerstandskraft profitieren. Mit wissenschaftlich fundierten Impulsen erleichtern Sie Ihren Berufsalltag im Forderungsmanagement.

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Gerichtsvollzieher – die Praxis des Rechts. Von Pfändung bis Räumung, von Vermögensauskunft bis Kindesherausgabe.
Sie machen Urteile wirksam und schützen zugleich den Rechtsfrieden. Ein präziser Einblick in einen Beruf, der mehr bewegt, als viele wissen.

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Die Pfändung von Bankguthaben und von Lohn und Gehalt sind die wichtigsten und erfolgsversprechenden Zwangsvollstreckungsmaßnahmen der Inkassobearbeitung. Nur selten ergibt sich für Inkassounternehmer die Möglichkeit, sich gedanklich einmal auf den Stuhl eines Rechtspflegers bzw. einer Rechtspflegerin zu setzen. Im gemeinsamen Dialog werfen Udo Brückner und Philipp Bruhn einen Blick auf den Arbeitsalltag bei Gericht, nachdem der Antrag auf Erlass eines Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses bei Gericht eingegangen, sprechen über zeitliche Vorgaben ebenso wie über Problemfälle und pragmatische Lösungen. Tipps und Formulierungshilfen für die Antragstellung sowie Hinweise zur Art und Weise der Einreichung erleichtern nicht nur die Arbeit des Rechtspflegers, sondern beschleunigen auch den gewünschten, zeitnahen Erlass des Bescheids.

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Öffentlichkeitsarbeit ist mittlerweile typischer Bestandteil einer modernen Verwaltung. Dabei gehört es zunehmend zum Selbstverständnis vieler Behörden, auch aktiv über konkrete Unternehmen, potenzielle Missstände und verhängte Bußgelder zu berichten. Wie, wann und in welchem Umfang Aufsichtsbehörden über einzelne Unternehmen berichten dürfen, war in den letzten Jahrzehnten regelmäßig Gegenstand gerichtlicher Auseinandersetzungen. Einige Aufsichtsbehörden sind durch Gesetz verpflichtet, die Öffentlichkeit über gewisse Gefahrensituationen oder behördliche Maßnahmen zu informieren. Anderen Behörden fehlt es hierfür an einer Rechtsgrundlage oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen werden überspannt. Im Vortrag wird an Beispielen wie der BaFin, dem BfJ und den Datenschutzbehörden erläutert, ab wann behördliches Informationshandeln rechtlich relevant ist, welche Kriterien einzuhalten sind und welche Rechtschutzmöglichkeiten bestehen. 

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Seit Januar 2025 gilt mit der Verordnung (EU) 2022/2554 (DORA) ein neuer IT-Sicherheitsrahmen für Finanzunternehmen. Inkassounternehmen sind meist nur indirekt betroffen – etwa als IKT-Dienstleister oder über Anforderungen der direkt adressierten Finanzunternehmen als ihre Vertragspartner. Der Vortrag beleuchtet, wann DORA-Pflichten greifen, wie sie vertraglich weitergegeben werden und was eine „angemessene“ IT-Ausstattung nach DORA-Maßstab konkret bedeutet.

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Soziale Schuldnerberatung hilft Menschen, ihre finanzielle Handlungsfähigkeit zurückzugewinnen und Überschuldung dauerhaft zu überwinden. Sie verbindet rechtliche und wirtschaftliche Beratung mit sozialpädagogischer Unterstützung und stärkt Eigenverantwortung sowie Teilhabe. Der Vortrag gibt Einblick in Arbeitsweise, Zielgruppen und rechtliche Grundlagen – und zeigt, warum Schuldnerberatung ein wichtiger Bestandteil sozialer Daseinsvorsorge ist.

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Künstliche Intelligenz ist allgegenwärtig – doch wahlloser Einsatz führt selten zum Erfolg. Als Softwarehersteller für die Inkassobranche zeigen wir, wie wir KI gezielt und nutzenbringend für unsere Kunden und unser eigenes Unternehmen einsetzen. Rechtliche Anforderungen, persönliche Begeisterung und erste Experimente brauchen klare Strukturen und Prozesse, um den Weg für erfolgreichen KI-Einsatz zu ebnen. Unsere technischen Lösungen nutzen regenerative KI, die zusätzliches Wissen einbindet und künftig sich vollständig in unsere Software integrieren wird – mit der Fähigkeit, eigenständig Aktionen auszuführen. Dass KI verlässlich, konsistent, nachvollziehbar und zugleich wirtschaftlich sein kann, zeigt unsere hauseigene nicht-generative Lösung: das IKAROS-Expertensystem – Ihr digitaler Kollege in der Sachbearbeitung.

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Der Einsatz künstlicher Intelligenz und der Datenschutz passen nicht gut zusammen. Sind personenbezogene Daten im Spiel, findet die DSGVO Anwendung und die Verarbeitung der Daten ist erst einmal verboten. In dem Vortrag lernen Sie KI im Inkasso rechtssicher einzusetzen – trotz DSGVO. Wir ordnen KI und DSGVO sauber ein, klären den Personenbezug (inkl. Pseudonymisierung), und zeigen, welche Rechtsgrundlagen im Alltag wirklich tragen. Anhand typischer Inkasso-Usecases gehen wir den gesamten KI-Lebenszyklus durch: Training, Einsatz, Output. Außerdem bekommen Sie eine praxisnahe „3-Level-Checkliste“ zu Rechtsgrundlage, Auftragsverarbeitung/Cloud und internationalem Datentransfer.

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Cyberangriffe sind längst keine Einzelfälle mehr. Angreifer aus verschiedenen Ländern, die oft miteinander konkurrieren, nutzen sowohl technische Schwachstellen als auch Methoden, die gezielt auf die Mitarbeiter abzielen. Ihre Ziele sind vielfältig: Sie wollen Geld erpressen, unserem Standort schaden oder vertrauliche Informationen (Spionage) erlangen. Um diesen Bedrohungen wirksam zu begegnen, muss man sich darauf vorbereiten. Nur durch gesamtgesellschaftliche Anstrengungen auf allen Ebenen vom Bürger über Unternehmen bis Behörden kann wirksam gegengesteuert werden. Dieser Vortrag gibt Ihnen einen Einblick in die Arbeit der Zentralen Ansprechstelle Cybercrime (ZAC) in Berlin.

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Interaktive Session zur Regulierung und KI-Anwendung im Unternehmen: In dieser Stunde erhalten die Teilnehmenden einen kompakten Überblick über aktuelle Entwicklungen der KI-Regulierung und deren Bedeutung für Inkassounternehmen. In einem interaktiven Austausch werden typische Einsatzszenarien, Risiken und Compliance-Fragen diskutiert, um erste Orientierung für einen rechtssicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI zu geben.

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In diesem Seminar erläutern wir, wie Sie Ansprüche durch ein Schuldanerkenntnis absichern. Es werden Beispiel für, wirksame Schuldanerkenntnisse vorgestellt, in Zahlungsvereinbarungen integriert und typische Fallstricke aufgezeigt.

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Mit der Zusatzqualifikation „Forderungsmanagement“ (Handelskammer-zertifiziert) erhalten die Auszubildenden die Möglichkeit, vertiefte Kenntnisseim Bereich des betrieblichen Mahn- und Inkassowesens zu erwerben. Der Unterricht in der Zusatzqualifikation erstreckt sich über die ersten beiden Ausbildungsjahre, die Beschulung ist in Teilzeit (2 Tage pro Woche) und Block möglich. In diesem Vortrag werden die (neuen) organisatorischen Rahmenbedingungen und die Inhalte der Zusatzqualifikation vorgestellt.

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